Armando Galicia

A fin de eficientizar y hacer más agiles las solicitudes de servicios de los ciudadanos, el diputado Luis Susarrey Flores, presentó diversas reformas a la Ley sobre Gobierno Electrónico y Fomento al Uso de las Tecnologías de la Información del Estado.

Al presentar el documento en la oficialía de partes del Congreso, Susarrey Flores acompañado del Líder estatal del PAN, Mauro Guerra, Comentó que esta normativa no se actualiza desde el 2012, lo que refleja un rezago en el Gobierno de Nuevo León en cuanto a la implementación de los mecanismos en tecnología.

“Esta ley hoy solamente regula la comunicación interna del Gobierno, es decir, que la papelería, que los sellos, que la firma electrónica, etcétera. Pero no regula mecanismos de tecnología para atención ciudadana es decir no promueve la atención ciudadana por los medios digitales.

“Hay muchos trámites que te piden un documento porque los procesos no están digitalizados y tampoco hay mecanismo de atención ciudadana en el que recibas un folio y un seguimiento virtual de una petición”, añadió.

Recalcó que, desde hace tiempo, los gobiernos del PAN impulsaron desde los municipios y en Gobierno el sistema del CIAC que es el Centro Integral de Atención Ciudadana, un software que canaliza todas las solicitudes y su avance.